Maafkan Kami

serenemaklong.blogspot.com

SUATU hari di Edinburgh Central Mosque:

Sebaik sahaja imam dan para makmum yang termasuk Amin Mustafa selesai mengerjakan solat maghrib, dua orang lelaki Scottish dan  seorang Muslim berlari masuk ke dalam masjid. Lalu berlaku kekecohan sementara.

Kesnya kecil sahaja. Dua lelaki Scottish yang bertatu naik berang bila seorang lelaki Muslim terlanggar bahu. Mereka berdua mengejar lelaki Muslim tersebut sampai ke dalam masjid.

Akibatnya polis terpaksa dipanggil. Tetapi polis hanya tiba  20-30 minit kemudian. Ketika menunggu polis, keadaan agak huru-hara juga. Akhirnya polis tiba dan memberkas ketiga-tiga penceroboh.

Sehari kemudian:

Pihak polis tempatan menghantar seorang wakil berpangkat Chief Inspector (bukan calang-calang orang yang dihantarnya) untuk datang ke masjid.

Ramai yang berasa khuatir akan timbul sesi soal jawab. Rupa-rupanya sangkaan itu meleset.

Chief Inspector itu mendekati Amin Mustafa dan berkata,

"I come here today to apologize about the unquick respond on yesterday's incident. It was an unacceptable action by us, and it should never happen again. We were late for about 20 minutes. It shouldn’t happen."( Saya ke mari untuk memohon maaf kerana lambat respons dengan kejadian semalam. Tindakan kami itu tidak boleh diterima dan ia takkan berulang. Kami lewat 20 minit. Ini tak sepatutnya berlaku.)


Moral cerita:

Mana-mana perkhidmatan kerajaan atau swasta yang melibatkan orang ramai harus bertindak pantas dan cekap dalam menangani apa juga situasi.

Jika berlaku kesilapan atau kelewatan, sebaik-baiknya segera bertemu dengan pihak berkenaan dan memohon maaf. Ini dapat memulihkan perasaan pihak yang terbabit. Yang memohon maaf juga akan dipandang tinggi kerana kesanggupan berbuat demikian.

Semoga semua penjawat awam dan kakitangan swasta  bersikap profesional dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawab yang telah diamanahkan.